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        智慧服務 是廣交會參展商和采購商通過唯一的賬號身份登錄廣交會官網、微信、移動客戶端APP和廣交會客戶聯絡中心,在線辦理展會業務的一站式服務模式。智慧服務將實現廣交會各項服務在時間和空間上的延伸,為客戶提供便利,有助于提升客戶滿意度。

        采購商電子服務平臺(BEST)是廣交會專為境外采購商提供的無紙化多功能免費網上服務平臺。登錄BEST可享用以下服務: 申請邀請函、預申請采購商證、邀請朋友與會、展商展品查詢、翻譯預定服務、商旅服務。登錄>>

        參展商在線申請展位、登記企業和展品資料、預展、申請證件、報送展位圖紙、租賃展具設備、預訂搬運、預約會議、查詢業務辦理進度并在線支付、查閱電子地圖、采購信息、投訴報障、報送成交數據、在線評價等服務。登錄>>

        向參展商提供信息推送、服務營銷、業務辦理,實現展具租賃、展具搭裝、設備租用、寬帶接入并通過移動支付的一站式微服務。

        整合原廣交會現場免費上網區、官網現場服務區、展商展品查詢等信息服務點,在展館珠江散步道和展館主入口設置“信息驛站”,為客戶提供自助上網、展商展品查詢、移動客戶端(APP)下載、資訊、在線調研等一站式服務。所有服務點統一形象、統一品牌、統一搭裝。

        以原客戶聯絡中心業務系統為基礎,建設智能呼叫中心。智能呼叫中心將整合采購商綜合業務平臺和展務通平臺相關功能,采集客戶行為數據,并與廣交會核心業務系統數據互通共享。智能呼叫中心提供全天候服務,除提供常規咨詢外,將自動識別客戶身份,幫助客服人員根據客戶畫像主動推介服務產品,實現精準營銷。在線客服>>

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